针对王刘士反映的问题,肇州县人社局社保服务中心主任周雪峰答复:
节目之后,我们对刘女士的情况进行了认真的调查核实。为刘女士的母亲办理退休发现,其在大连缴纳过城镇职工养老保险需要先转回大庆,再转为城乡居民养老保险,导致办理时间较长,今年三月底,刘女士母亲的工资已经发放到位。
办理过程中,我们的工作人员确实存在拖沓、解释不到位,人员流动性大等问题。我们会跟乡镇沟通,尽量保持人员的稳定,并且从上周开始对农保所的工作人员进行业务培训,要求在经办过程中一心一意为老百姓办事,我们今后也会重点改正这些问题。
刘女士:节目当天,丰乐镇农保所的工作人员就和我的母亲联系了,说马上处理这个问题。清明节过后母亲去查询,三月的退休工资和补发的钱都已经到账了。