用“心”服务才能拴心留才

　　招才引智，引得来只是第一步，留得下、用得上才是关键。留才在于“拴心”，“拴心”在于“用心”，只有用心服务，打通服务人才的“最后一公里”，才能让人才安心创新创业，才能提高人才归属感。

　　用心服务的基础是“真心”。市场经济强调供需关系，有需就有供，市场就会“活”；只供不管需，市场就会“乱”。服务人才也是一样，要真心的想人才所想，急人才所急，真心实意地了解人才最现实、最迫切的需求，以需求为导向，精准服务，“对症下药”，普遍性需求制度保障，个性化需求定制清单。如果只是一味追求政策上的“人无我有、人有我新”，不顾人才切身利益，那再新的政策也犹如银样枪头——“光好看，不管用”。

　　用心服务的关键是“贴心”。千条万条，实干一条；千好万好，落实最好。做事情最关键的就是要落到实处。贴心服务人才，就是要把人才的事当自己的事，设身处地为人才着想，要着力打破行政部门壁垒，强化合作，利用“一站式服务”“线上服务”等多种途径让“人才少跑腿、数据多跑路”，把每一条惠及人才的好政策落实好，让服务人才的“链条”充分运转起来。

　　用心服务的重点是“恒心”。服务人才不能停留在有问题就解决问题，没问题就“万事大吉”，要久久为功，建立完善的人才服务体系。要善于由表及里，挖掘人才服务中存在的深层次问题，构建涵盖资金、科研、安居、医疗等全方位的保障机制；科学实施人才服务专员、人才服务考核制度，强化服务效能。此外，还可以通过“人才服务月”“人才日”打造服务人才的“金字招牌”。

　　“人才者，求之者愈出，置之则愈匮”。人才服务是关乎人才工作的一件大事，更是拴心留才的要事。要从服务前的需求、服务中的落实、服务后的机制三个维度打造服务人才新生态。