腾讯客服(银川)招聘简章
来源:腾讯客服 腾讯云智服科技(成都)有限公司成立于2021年3月,是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于成都,作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目总部公司,同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。 岗位职责: 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决用户问题; 2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题; 3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用游戏、社交等产品专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益; 4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。 任职要求: 1、大专及以上学历,有语音客服经验者优先; 2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决; 3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪; 4、具有较强的学习能力及抗压能力,善于团队合作,能适应轮班的工作安排; 5、腾讯游戏高级玩家,教育学、心理学专业、擅长视频剪辑或有其他文艺特长者,同等条件下优先考虑; 6、可接受2023届、2024届毕业生。 其他福利(正式):五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、团队建设、节日礼品等 工作地点:银川市数字经济产业园iBi育成中心一期14号楼4楼 应聘流程: 扫码申请--简历初筛--面试预约--线下/视频面试 --入职审核--发放offer--办理入职 合同签约主体: 腾讯云智服科技(成都)有限公司:腾讯全资子公司 点击左下角“阅读原文”查看官方发文 使用抖音扫描下方二维码 或抖音搜索“银川招聘网”关注我们的抖音号 您也可以长按识别下方二维码 关注我们的微信视频号 温馨提示 ❶ 应聘者如被应聘单位以(包含但不仅限于)体检费、服装费、培训费名义收取费用,请应聘者务必提高警惕!包括招聘要求极低,薪资待遇很高的工作! 所有正规工作都不需要求职者缴纳任何费用!警惕兼职刷单骗局!凡是不干活先交钱的都是骗子! ❷ 广告合作:yczpw01(微信号) 免责声明: 1、本公众号刊登的招聘信息,其最终解释权归招聘单位,如求职者对招聘具体情况有疑问,请直接与招聘单位联系。 2、本公众号部分信息来源于网络,其版权归原作者所有,本公众号转载该信息仅出于让求职者周知目的,如有侵权,请留言或与客服联系(微信yczpw01),我们将尽快处理。 3、由于网络虚假招聘信息泛滥,本公众号虽已竭尽所能对信息的真实性进行审核,但仍不能保证所有信息100%的真实性。请求职者务必提高警惕以防求职陷阱!若您在浏览过程中发现有可疑信息,请与客服联系,我们将迅速进行甄别处理。 |