如何确定绩效考评指标(2/2)(88)

第五章   员工绩效考评

1.绩效指标图示法

绩效指标图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效指标。这种方法一般将某类人员的绩效指标按需要考评程度分档，然后根据少而精的原则进行选取。分档可以是三档(即非考评不可、非常需要考评、需要考评)，也可以是五档（即非考评不可、非常需要考评、需要考评、需要考评程度低、几乎不需要考评等)。

2.问卷调查法

这种方法是设计者以一种书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见的一种方法。问卷调查法的程序包括以下六步：

第一步，根据绩效考评目的要求、考评对象工作内容与绩效特征等情况，确定应调查的绩效考评指标。

第二步，给每个调查指标一个定义，以明确它的内涵和外延。

第三步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定问卷采用的形式、调查对象、范围和方法。

第四步，编制调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这一步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。对于其中所提的问题要注意：在一个问题中不要包含两个或两个以上的问题，提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。对于回答问题的方式有封闭式和开放式。两者各有优点，可根根需要选择。在回答问题的次序上可按逻辑性、先易后难的顺序回答。

第五步，分发问卷。通过一定的渠道分发问卷给调查者，选择的渠道应是可靠的。

第六步，回收问卷，进行统计分析，处理调查结果。

通过上述步骤，最后得出切实可行、有效的绩效考评指标体系。

未完，待续……

下节预告：第四节  如何建立绩效考评标准

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