发布时间:2025-10-20 21:12:42
求问工作,入职缴纳五险一金,这个行不行 岗位福利:缴纳五险一金,住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利(中秋、春节)、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动 晋升空间: 提供免费学历提升,完善的晋升体系,提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会 。 岗位一:投诉处理专员 1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题,包含高价单和高价值类型的售后问题,遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益,为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验; 2、通过处理售后纠纷问题,发现并挖掘消费者的痛点,通过内部流程优化,不断提升消费者购物体验 ; 3、至少具备语音及二线工作经验(投诉、纠纷、维权),若具备电商工作经验优先录取。 任职要求:21-38周岁,大专及以上学历,最近半年是电商客诉经验 工作时间:9:00-18:00 / 12:00-21:00; 休班制度:月休6-8天,根据业务需求轮休; 岗位二:舆情客诉专员 1、处理风险类问题的升级投诉,通过语音回复消费者问题的处置结果并安抚消费者情绪; 2、深挖消费者诉求,积极协调方案及时联系并解决消费者问题,有效提升消费者满意度; 3、洞察舆情外溢风险,及时上报并协商最优方案,有效降低和防范舆情风险; 4、客诉场景分析,对方案及流程做优化并推动相关责任部门做针对性改善,提升消费者体验。 任职要求: 1、21-38周岁,大专及以上学历,最近半年是电商客诉经验, 2、普通话标准,有电商一线和二线客服相关工作经验; 3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识,能够基本理解所问的问题并作出回答; 4、打字速度(60)字/分钟。 |
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