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发布时间：2025-10-11 17:06:19
| 公考面试热点与解答思路5⃣️ 综合分析类\n面试热点：某社区计划推进“老年智能技术普及”专项工作，目标帮助辖区内65岁以上老人掌握手机挂号、线上缴费、防诈骗识别等基础操作。\n但前期调研发现两个核心问题：一是部分老人因担心操作复杂、怕误点扣费，明确表示“不愿学”；二是社区工作人员人手有限，且部分人员自身对智能操作不熟练，难以开展规模化教学。\n若你是负责该专项工作的社区工作人员，将如何分析当前困境，制定切实可行的推进方案？请说明你的思考逻辑和具体落实步骤。\n针对这个问题，我的核心思路是：精准破解”不愿学“和”没人教“两大难题，用最小的人力成本撬动最广泛的社会资源，把好事办实。\n具体推进方案分为四步：\n第一步：深入调研，精准画像\n先别急着开课。通过一对一访谈，摸清老人的真实顾虑。\n• 是怕操作复杂，还是担心网络安全？\n• 是视力不好看不清屏幕，还是儿女不在身边没人问？\n同时，统计社区工作人员和热心居民的技能特长。建立一个人才资源库，明确谁擅长教什么。\n第二步：创新形式，降低门槛\n针对”不愿学“的心态，设计低压力的学习场景：\n• 设立”智能助老服务站“：在社区活动室安排固定时段，老人随时可来问。工作人员和志愿者现场指导，像个”免费网吧“。\n• 组织”兴趣小组“：把教学融入日常活动。比如教完线上挂号，马上组织大家一起预约社区义诊，学以致用。\n• 编写”傻瓜式“手册：用大字、图标和顺口溜，把操作步骤写得清清楚楚。\n第三步：整合资源，扩充师资\n解决”没人教“的问题，不能只靠社区自己人：\n• 招募”银龄互助“志愿者：请社区里会用智能手机的低龄老人当老师。同龄人沟通更顺畅，老人也更有耐心。\n• 对接共建单位：联系周边银行、电信营业厅或高校志愿者团队。他们有专业知识，可定期派志愿者来社区集中授课。\n第四步：建立反馈，持续优化\n工作启动后，每周收集老人和志愿者的反馈。\n• 哪个环节最难学？\n• 哪种教学方式最受欢迎？\n根据反馈及时调整教学内容和方法。同时，把这项工作做成常态化服务，而不是一阵风。\n这个方案的核心是把”大任务“拆解成了”小服务“，用对人、找对方法，就能把实事办好。\n#北京选调 #面试热点 #面试思路 #事业编 #公务员面试 #事业编面试 |
