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发布时间：2025-09-29 14:55:33
| 招聘｜携程集团招聘服务体验运营📍坐标上海 📋 职位描述：
1️⃣ 服务设计与规划
🛠️基于服务需求，针对全场景体验链路制定整体服务设计和规划，建设和完善服务能力（倾向于一站式会员服务）。
✨持续完善创新服务模式及策略，为用户带来更好的服务体验。
2️⃣ 核心指标追踪与落地
📈负责国内酒店交付中心服务运营工作，跟踪核心指标的执行，包括但不限于NPS、服务满意度等，确保服务质量达标。
3️⃣ 用户行为分析与痛点挖掘
💡围绕服务规划，分析用户行为和数据反馈，精准定位用户体验痛点或提升点，快速确认优先级并推动实施。
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4️⃣ 服务运营团队搭建与管理
👥负责服务运营团队的搭建和运营，包括数据分析、数据运营、质量管理和项目运营等工作，确保团队高效运作。
5️⃣ 服务策略体系输出
🎯输出一套成熟的服务策略体系，不断优化服务内容，提升用户体验，让用户享受更好的、快捷的、惊喜的服务体验。
🎓 任职资格：
1️⃣ 大学本科及以上学历，具备优秀的沟通协同能力和自我驱动力。🎓💪
2️⃣ 具备敏锐的数据分析能力和较好的逻辑思维能力，具备较强的同理心和服务理念。📊🧠
3️⃣ 良好的业务洞察能力和大局观，善于发现并解决核心问题。🔍🌍
4️⃣ 有成功项目落地、体验运营、会员制服务体系搭建经验者优先。🏆🚀 |
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