这才是员工离职的真实原因
发布时间：2024-03-24 11:04:26
“来时朋友去似仇”。对于管理者来讲，最难猜的是离职员工的心思，特别是那些对公司非常重要的员工，他们几乎不会说出真正的离职原因。激励，是一个双向沟通的过程，一方面是你要什么，另一方面是我能给你什么，如果我给的东西你不需要，激励也就失去了意义。我在碧桂园苏州区域工作期间，当时的销售团队中有一位年轻小伙，他家是拆迁户，家里非常有钱。有一天，他的主管过来找到我，说管不了这个员工，要交给我来管。我了解了一下具体情况，原来这个小伙每天上班不打卡，也不参加晨会。主管找到他谈心：你作为一个年轻人，你要努力奋斗，才能有未来。结果小伙回答：领导，你有所不知，我家里有5栋楼，我的现在就是你的未来。当时主管想哭的心思都有了。当主管告诉我这些情况之后，我也觉得很有意思——他家里不缺钱，为什么来工作呢？跟小伙具体聊了聊，原来他在家里的时候，他妈就老骂他“不学无术”“只会收个租金”“你就混吃等死吧”。弄得这个小伙很不开心，也很无聊，他无聊到花钱把王者荣耀的所有角色全部冲到了最满级。于是家里为他推荐了这个销售工作，但这个小伙在上班期间就表现得桀骜不驯。我们怎么才能对他有效激励呢？他又不差钱，后来想起他妈每次骂他“无能”“混吃等死”的情况，又因为他销售业绩不错（他自己有很多人脉，在村里辈分比较高，很多人买房就找他），到了年底，我们就给他发了一个“星耀碧桂”的奖杯。小伙当时上台领奖杯时两眼都含着泪，非常感动。我觉得给多少钱都达不到这个效果。后来他找到我，要我把领奖的照片发给他，他拿回去给他妈看，他要向家里证明“我不是不学无术，不是混吃等死”。因此，我们在思考对人的激励时，人的欲望、想法才是激励的底层逻辑。美国有一所大学，靠山、靠湖，风景秀丽，当时吸引了很多教授加入这所大学。后来，这所学校准备建图书馆，但图书馆可能挡住这些风景，这引起了几位教授的强烈反对——如果要建图书馆，就离职。校长觉得莫名其妙，盖一所图书馆，挡住了风景，为什么他们会不干了呢？在校长了解完之后，才发现很多教授之所以加入这个学校，就是因为学校周边的风景特别好，他们愿意放弃更高收入的机会而加入的。他们来这里的原因不是因为钱，而是某种氛围、某种环境。这个现象就是雷尼尔效应，指的是物质之外对人才的吸引力。人的欲望中，不只有物质层面的，也有精神层面的。有一位财务出身的女老板向我讲述了一件事：她公司的一名员工刚做了一个半月就离职了。我问这位老板：你知道是什么原因离职吗？老板非常认真地把与员工对话的三张内容截屏发给了我。首先，员工问这位老板她的具体工资，老板给她发了语音，又发了一段公司的薪酬结构介绍，又与员工进行了语音通话沟通。两天后，员工给老板说：老板，实在不好意思，家里突然有事上不了班了。这位员工离职的真实原因就是工资问题，只不过老板对这件事不太敏锐。因为员工一开始就在问工资，而且问得比较详细，说明她在比较工资。当然，她在两天内找到一份新工作的可能性非常低，很有可能是一开始找了很多工作，只不过这位老板给的机会快一点。于是，这位员工“骑驴找马”，边在这边工作边对比，发现另外的公司给得更多的时候，就想找个理由离开，最终说家里突然有事不上班了。从这个案例中来看，我们发现了一个普遍存在的现象：员工入职的时候，会明确地问工资、离家远近等具体工作条件，而员工离职的时候，通常都不会告诉真实的原因。所以，人才来去的动因并不太一样。多年前，我的一个下属向我提出离职。我问他离职的原因，他说身体不太好，于是我提出给他放10天年假。然而，他说10天年假不够，医生建议要休整一段时间。当我问他要休整多久时，他说“不太好说，如果休整太久，其他同事有意见，所以只能先回去休息，以后有机会再合作”。我想健康问题也比较重要，就问他有没有医生的诊断报告，他说“没有，看的是中医，阴阳失调，说不定明天就挂在墙上了”。面对这种情况，我也只能同意他的离职。结果一星期不到，他就到另一个公司上班了。我当时很愤怒，问他为什么？他回答：领导，不好意思。走之前的确身体不太舒服，结果休息了两天，发现我又恢复了。当时，我还有一个下属要离职，因为他很重要，我极力挽留。他给了我一个理由：领导，我爱人在武汉，公司在广州。我不回去，她要跟我离婚。我对他说：要不这样，你很重要。你爱人是干什么的？我在广州为她推荐一个工作。然而，他一句话又让我哑口无言：她是公务员。当我以为他过几天之后就会回到武汉照顾爱人和家庭时，他又在广州找了另一份工作。我又很愤怒，问他为什么？他说：我正准备回家时，老婆打电话又支持我的工作了。其实，人来的动机和离开的动机都是一样的，离开的动机和理由却是两张皮，如果偏听偏信，就无法激励人和留住人。马云曾经说人离开的原因只有两条：第一，钱没给够；第二，人伤心了。这种说法其实不够全面，领导不认可、人际关系复杂、没有发展机会、生活不平衡等都是可能的原因。第三，事业，自己创业或者要继承家业等，甚至很多人的离职原因就一句话“为了更好地发展”。 |
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