吳小麗表示,截至2022年,我國社會工作專業人才隊伍已突破160萬人,其中持證人員突破73.7萬人,相比2012年,10年時間增長800%和1360%,同時成立了1.5萬餘家社會工作服務機構 ,呈現出飛躍式的進步。不過隨著近年來社會治理精細化需求增加,社區、養老、禁毒、教育、醫療等各個範疇的社會工作者需求激增,我國社工人才數量缺口依然較大,社會認可度不高、普遍薪酬較低、專業化水準有待提高等仍然存在。
對此,她提出以下建議:一、持續優化社會工作者的職業晉升機制,建議參考我國中小學教師職稱體系,現時社會工作者主要分為助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師,建議可考慮細化職稱體系,例如在社會工作師及高級社會工作師之間增加兩級,有助構建更細緻的階梯式職業發展通道,為社會工作者持續積累經驗,完善職業成長之路,予以更長遠的職業發展前景。
二、建議完善社會工作者的薪酬體系、補貼標準,以多種手段設法逐步提升社會工作者的薪酬,並且推動行政管理、一線實務薪酬雙軌並行制,以資歷、服務表現指標等保障前線工作人員的薪酬福利,以鼓勵更多專業人才扎根社區基層,提升前線人員的品質。
三、建議加快搭建完善的社會服務培訓體系,特別是在職培訓,針對不同服務範疇、不同水準的社會工作者創設專門的培訓課程,建議加強與港澳地區社服機構的合作,引進優質培訓資源,可考慮以較多澳門社團力量進駐的橫琴粵澳深度合作區為試點,加快推動相關人才培訓基地建設,增強兩地人員合作、交流,提升我國社區工作者的工作技巧和服務能力。
四、希冀完善政府與提供社工服務相關機構的雙向回饋機制,在不少實踐中,兩者協調通道不順暢,難以整合資源解決專案,建議加強與社會工作者的溝通,建立多種不同的回饋建議途徑,為工作順利開展準備必要的條件和提供支援,促進社會工作高品質發展。