【新时代南开网格故事】久久为功解难题 欢欢喜喜过大年

网格“新人”不嫌烦

 巧转思路解“老难”

王顶堤街燕园里小区是上世纪90年代建的房子，近年来污水管道日趋老化，8号楼4门前的污水管道堵塞一直困扰着居民的生活，下水缓慢、污水上涌等问题时有发生，仅靠疏通难以解决根本问题，居民们苦不堪言。

由于该楼门1楼为底商，2-6楼居民住户的下水管道全部排布在底商超市天花板处和地砖下，如果进行换管大修，需要超市停业开墙凿地，维修费用极高。

2024年春节前夕，金厦里社区网格新人崔明旭在“师傅”祁秀丽的指点下，不惧难题、不怕麻烦、多方奔走、广泛沟通、团结居民、注重协商，解决了困扰燕园里8号楼4门居民多年的老难题。

年前，金厦里社区接到燕园里小区8号楼4门业主李先生电话，反映下水管道堵塞，持续漏水，严重影响日常生活。社区党委书记、网格长刘鹏和网格员崔明旭一同到现场查看，得知该楼门02、03列住户共用一个厨房管道，只要有一户堵塞，关水闸后就造成两列住户全都停水。

为此，网格员崔明旭及时联系维修工人检查。工人查看后表示下水管道错杂，无法确定02、03列厨房管道的具体位置，且疏通管道时发现在底商地板处有明显拥堵部位，疏通十分困难。为了避免在底商超市凿地开墙产生过高的费用，网格员崔明旭在师傅老网格员祁秀丽的指点下，和维修人员以及居民代表、超市经营者共同协商维修办法，最后制定出从底商天花板处重新安装02、03列厨房管道明管的解决方案，快速解决下水问题。

有了方案，网格员崔明旭立即逐一联系02、03列所有业主，讲明情况，耐心沟通，并给涉及到的住户组建了微信沟通群，让居民在群中积极发言表达意见建议，发挥群众自治作用。

在网格员多次协调下，业主们同意实施明管方案并均摊费用，同时还共同确定了维修时间。经过加紧施工，维修工人连夜更换好PVC管道，困扰该楼门多年的下水堵塞问题终于在春节前得到圆满解决。看到厨房下水变得顺畅后，居民们开心地表示，“终于能痛痛快快地用水了！”

吹哨报到久久为功

 老旧小区通了燃气暖了民心

“以前我们只能用罐装液化气，换气不方便价格也贵，还存在安全隐患。现在家里终于通上了天然气，再也不用扛着煤气罐跑上跑下了，这个年我们过得太舒心了！我代表建材楼全体居民感谢街道、社区、津诚资产管理公司。”近日，建材楼小区居民郭阿姨开心地表示，这一困扰居民25年的难题终于得以解决。

建材楼小区建成于1998年，建设时并没有燃气配套，也没有预留燃气管线。为解决这一难点、痛点，王顶堤街金典花园社区党委主动作为。自2021年3月起，街道采用吹哨报到机制，多次组织津诚资产管理公司、区规自局、热力设计院等单位多方沟通，查询城建档案并数次入户进行现场勘查评估，寻求最佳解决方案。

经过大量前期工作，2023年11月底，燃气公司开始打眼施工，燃气管道铺装到小区，可谓万事俱备只欠东风。由于年底业务繁忙，后期居民申请、审核、缴费、室内燃气安装、灶具安装及工程验收等多项工作需要排队等候。为了保障居民在过年前用上天然气，社区党委又多次与津诚资产管理公司、燃气公司沟通，转达居民的迫切心情，希望燃气公司加快工作进度。

在金典花园社区党委积极努力下，2024年2月2日，建材楼天然气顺利点火。当居民们燃气灶冒出蓝色火苗那一刻，居民们收获的不仅是温暖的年夜饭，更是满满的幸福感。

除夕解决漏水停水

 让居民舒心过大年

2月9日（除夕）下午5点多，王顶堤街保山南里社区居民反映，晋宁北里10号楼1门202室跑水，水流到一楼在楼门口形成大量积水，为避免发生危险，1楼居民不得已将水闸关闭。

为尽快解决问题，让居民安心吃上年夜饭，保山南里社区网格员刘琨、刘旭迅速赶到现场，第一时间联系到202室房主通知其尽快赶回家中。当网格员发现是水表掉落后，又迅速联系自来水维修人员报修。随后，网格员一边安抚居民情绪，一边将楼道和楼门口的积水清理防止结冰发生意外。

自来水公司维修人员到现场后及时对水表进行了维修，确认排除隐患后，马上通知一楼居民开启自来水截门，在除夕夜当晚恢复了全楼供水，让居民舒心过除夕吃团圆饭。