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客服管家(南桥寺)

2.8千-3千元/月

岗位职责：

1、负责小区品质检查；
2、业主关系维护；
3、物业费催收；
4、日常报事报修跟进维护。
补充说明：
1年以上同岗位工作经验优秀考虑，熟悉物业法律法规，熟练办公软件

宾客服务中心文员

2.6千-3千元/月

岗位职责：

诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线经理。
时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时准确的为国内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。

品质客服专员（应届毕业生）

4千-7千元/月

岗位职责：

1、接听客户来电，及时解答客户咨询及疑问，处理投诉事宜；
2、客户及供应商关系维护，依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况，收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管；
3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈；
4、管理各类资料、文档及相关统计数据；
5、主管交办的其他事务，以及相关事务的执行、跟进、落实，协调各部门工作。
沟通能力强，应变能力强

客服专员

3千-4.5千元/月

岗位职责：

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
补充说明：
1大专以上学历

淘宝拼多多客服 江津白沙上班 包吃住夜班

3千-5千元/月

岗位职责：

料无双食品厂，主要生产销售商用火锅底料，淘宝拼多多抖音等线上店铺，工厂直营。
1、及时回复处理线上店铺的在线咨询，为客户解答咨询疑问，如询价、产品味型、产品类型、定制、售后服务等 ，根据客户需求，推荐合适的产品。
2、分析在线客户数据，挖掘大客户和商用客户，电话跟踪回访并添加客户微信，二次开发促进长期合作，跟踪客户试味情况。
3、处理线上店铺客户售后。
4、对接物流快递跟进包裹异常信息等。
5、对接仓库跟进商品发货问题。

客服主管（北碚）

7千-8千元/月

岗位职责：

1、现场服务品质保障；

2、保证现场整体环境、客户感受度符合标准，员工服务标准及规范符合要求；

3、对所负责的区域进行巡查，对检查的问题进行汇总和处理；

品质客服

6千-1万元/月

岗位职责：

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
5、 熟悉电子、变压器相关产品
6、 懂8D报告回复

客服助理

3.4千-4千元/月

岗位职责：

1.负责本部门的工作计划的具体实施；
2.负责物业服务费及相关费用的催收工作；
3.协助做好业主/住户入住接房、装修、入住手续的办理；
4.负责业主/住户档案、资料的收集并归档，同时对业主及住户资料保密；
5.协助社区文化活动的实施；
6.负责接待处理业主/客户的日常报事报修及其他物业服务工作；

燃气公司客服专员/主管

5千-7千元/月

岗位职责：

1、负责对公司收费系统权限管理、价格管理、业务数据处理外联对接。
2、负责对子公司客户中心收费系统业务操作的指导、培训，包括用户开户建档、过户、销户、充值、补卡等；
3、负责对子公司抄表、安检、收费、欠费催收的监管；
4、负责对子公司客服日常报表的管理，通过对数据统计分析进行反馈与整改；
5、负责用户投诉处理与跟进、回访。
任职资格：

电商客服

4.5千-5千元/月

岗位职责：

1、负责各平台店铺在线客户接待、咨询，解答客户疑问；
2、负责满足顾客买到心仪的商品，引导顾客促成销售，达成交易；
3、负责坐席客服电话接听，处理投诉、咨询、回访；
4、负责订单处理、发货、物流状态跟踪等；
5、及时处理客户需求和突发事件的问题反馈；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

客服专员

3千-3.5千元/月

岗位职责：

1、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
2、淘宝相关工作，制作分拣打包单等；
3、订单后续跟进及安排，协助处理售中售后客人的问题，协助建立健全客户服务接待体系；
4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5、负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
6、完成领导临时交办的其它工作事项。

销售助理

4千-8千元/月

岗位职责：

职位概要:
协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责：
1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
2、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

审核专员（贷款）

4千-6千元/月

岗位职责：

招聘职位：
审核专员（营销）

岗位职责：
1、公司提供优质客户资源，以电话沟通的形式与客户交流，无需外出、无需拜访客户，完全白领办公室化办公；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求，帮助客户解决资金需求;

客服主管

5.7千-8千元/月

岗位职责：

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。