招前台接待

发布时间：2024-03-02 14:10:43

招前台接待

岗位职责：
1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、提供客人叫醒、问询服务；
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
6、销售客房，推广和销售会员卡
7、PMS系统的操作
8、客人对服务肯定，无投诉
工作细致严谨，良好的沟通能力，服务意识及团队合作精神，有责任心，执行力强。
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