汕头招聘 | 浙江卡游动漫有限公司招聘(五险一金)

工作职责:
1、售后在线及电话客服，处理微信、官方在线平台或热线电话客诉信息，解决客户问题，对客户满意度负责，配合公司建立客诉问题统一回复话术；
2、负责审核售后请求，处理售后的退换货、补发件、打印面单等工作；
3、负责售后仓库的维护，整理每日出入库信息，并汇总缺件信息，及时补仓；
4、负责客户反馈问题处理、跟进，包括客户及门店对于产品质量、数量、包装、印刷等的投诉、建议，形成书面表格或文档。
5、对接厂商、供应商售后，协助品质人员对产品质量进行检测，跟进处理客户反馈的问题，跟进售后问题闭环管理。
任职资格:
1、高中及以上学历，一年以上客服工作经验；
2、打字速度快，能熟练使用Office、WPS等办公软件；
3、性格开朗，细心、有耐心，有服务意识；
4、有玩具或电商客服经验者优先，有玩具品质工作经验者优先。