携程集团 招聘
海外酒店结算专员（越南语）
工作职责：
1、通过电话、邮件等形式，负责越南酒店的结算工作，解答酒店的相关疑问，跟进酒店反馈的差异处理；
2、对资金风险进行评估，减少坏账，确保资金收付及时、准确及安全。
3、定期维护与相关部门及酒店之间的协作关系，提高服务质量；
链接：https://job.ctrip.com/index.html#/job-detail/MJ018872
日语投诉
工作职责
1.处理客户酒店订单相关投诉事宜,通过电话、邮件以及在线服务解决客户问题。
2.倾听客户诉求，对客户投诉进行深度分析，解决客户问题，不断提高客户满意度。
3.针对投诉处理过程中发现的系统故障、产品功能、流程等不合理问题进行反馈，提出提升客户服务品质的建设性意见。
4.针对重大投诉和共性问题及时反馈上级领导。
链接：https://job.ctrip.com/index.html#/job-detail/MJ018182
商旅英语客服（白班）
工作职责：
1、为客户提供差旅咨询及预订服务（英语电话及邮件回复）；
2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。
链接：https://job.ctrip.com/index.html#/job-detail/MJ015635
泰语客服（机票业务方向）
工作职责：
为携程的客户提供从酒店预订到机票以及所有关于旅行的产品支持。
通过电话、聊天或电子邮件，用泰语协助客户的咨询和关注。与客户进行有效的沟通，表现出同情心和耐心。协助完成团队领导/主管分配的特别项目。
链接：https://job.ctrip.com/index.html#/job-detail/MJ018675
