月薪1万起!易多客科技招聘西语客服!

▌招聘摘要

招聘单位：成都易多客科技有限公司

工作地点：成都

招聘语种：西语

岗位性质：全职

▌招聘详情

招聘岗位

西班牙语客服

岗位职责

1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答；

2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位；

3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务；

4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户；

5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。

岗位要求

1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历；

2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、学习能力强，能快速学习公司产品；

5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作；

6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌；

7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先；

8、能接受轮班；

9、西班牙语专业，有专业四级或八级证书。

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