【淮安招聘】中国移动正式编制员工招聘简章

　　应聘人员入职后，直接与用人单位（招聘单位）签订劳动合同，属于中国移动集团合同制员工。

互联网客户经理、10086呼入客服代表（若干）

1.互联网客户经理：

（1）负责互联网新电商店铺的日常运营管理，包括商品管理、营销活动管理、酬金结算、投诉处理等。

（2）负责中国移动10086微信公众号、支付宝生活号、中国移动APP等互联网自有渠道的触点运营以及呼入、呼出、IVR、邮箱等多渠道触点协同运营。

（3）经营数据监控与分析，基于数据分析开展触点优化运营。

（4）基于客户满意度开展业务流程设计与优化。

（5）负责互联网渠道（包括网站、app、微博、视频服务号等）营销服务工作，深入挖掘客户需求、建立需求分析模型，通过在线导购、5G视频服务营销、互联网触点营销等多种途径和方式，改善服务体验。

2.10086呼入客服代表：

（1）按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、业务推荐、投诉及建议。

（2）负责在线客服业务稽核、外呼营销、BPO业务承接及市场调查工作。

（3）负责受理客户疑难投诉信息及建议。

1.大学本科及以上学历（国民教育系列本科及以上，含全日制、函授、自学考试、远程教育等），具备3T专业背景。

3T专业背景，即所学专业为：

IT：信息、计算机、软件、技术等。

CT：通信、电话、程控、交换等。

DT：计量、统计、数理、测绘等。

2.年龄30周岁及以下

3.普通话标准，善于沟通；计算机操作与录入熟练；熟练使用各类信息化办公软件，包含但不限于Office、云视讯、企业微信等；客户服务与团队合作意识强；具备销售意识和销售技巧。

1.工资待遇：五险一金+基薪+业绩奖+企业年金（按量计酬，多劳多得）；

2.福利待遇：节日福利、餐费补贴、特惠通信套餐、年度健康体检、补充医疗保险等（全系列福利保障计划，在同类岗位中具有较强竞争优势）；

3.员工关爱：生日祝福、生育慰问、重大疾病保障，以及婚丧嫁娶等特殊时刻关爱慰问（一揽子员工关爱计划，处处彰显“以人为本”）。

轮班制（无夜班）

园区内配套设施齐全，可提供健身娱乐、商超购物、便民医疗等各类生活服务功能，并可向单身、远途无房员工提供就近入住员工换班宿舍的便利条件。

淮安市经济技术开发区承德南路333号（淮安大学城，中移在线淮安呼叫基地）。

1.PC端：投递网址：https://job.10086.cn>>点社会招聘>>搜索地点:江苏>>选择所聘岗位：互联网客户经理（淮安）/10086呼入客服代表(淮安)

2.招聘项目联系人：周老师

　咨询电话：18852310086