贵州恒运瑞通速递有限公司招聘4岗位!缴纳五险、餐补!月薪5000-10000元!

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 快递品牌负责人、快递客服专员、财务数据专员、客服经理

公司简介

贵州恒运瑞通速递有限公司是一家在贵州省、辐射西南地区的现代化综合物流速递企业。公司以“高效传递价值，诚信连接未来”为核心使命，致力于为客户提供安全、快捷、可靠的速递服务，业务涵盖同城配送、省内件、跨省件、仓储管理及供应链解决方案等多个领域。自成立以来，恒运瑞通始终秉持“客户至上、服务为本”的经营理念，依托先进的物流管理系统和专业的服务团队，逐步成长为区域内具有竞争力的速递品牌。

岗位一：快递品牌负责人

1. 市场开拓与客户获取：

   · 全力挖掘片区内的出港（寄件）业务潜力，主动开拓电商客户、企业客户、商业区及散客。

2. 日常运营与管理：

· 全面负责片区内快件的末端派送（进港） 与 客户揽收（出港） 工作。

3. 客户服务与关系维护：

· 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度，保障业务稳定。

4. 经营与成本核算：

· 独立负责片区的经营核算，控制各项成本（如人力、运输、物料等），实现片区利润最大化。

 大专及以上学历，2年快递、物流或电商行业团队管理经验。出色的沟通和谈判能力，善于与人打交道，能够开发和维护客户关系。

· 优秀的组织协调和抗压能力，能处理繁琐的日常事务和突发状况。

· 具备一定的商业头脑和成本意识，懂得如何算账和盈利。弹性工作时间龙里县谷脚镇   

 联系方式：张女士18985505348薪资：8K—1W/月＋分红 具体薪资根据经验和能力面议• 福利：购买五险  提供食宿

岗位：快递客服专员

1处理查询：快递单号跟踪、时效咨询等。记录问题：如快递延误、破损、丢件等，进行相应的处理。在线回复客户在线咨询，处理简单问题（如修改地址、催件等）。

2.投诉与异常处理：投诉处理跟进客户投诉（如服务态度、派送问题），协调业务员解决，核实破损/丢件情况。

3.物流异常处理跟踪“问题件”（如中转滞留、面单模糊），联系中转站或网点催办。处理“疑难件”（如地址不详、电话空号），通过系统或电话联系发件方修正。

4.破损件处理：客户通过电话/在线渠道投诉包裹破损，客服需记录，核实责任，工单跟进。

1、大专及以上学历，有物流相关工作的经验优先；

2、基本熟悉客服相关工作要求；

3、熟练使用wps、office等办公软件；

4、无不良嗜好、爱干净、团队意识强。• 福利：购买商业保险 餐补

岗位二：财务数据专员

1. 数据收集与整理：负责快递业务相关财务数据的日常归集，包括运费收支、网点结算款、分拣/运输成本、客户对账数据等，确保数据来源准确、录入及时。

2. 账务核对与清算：定期核对快递网点、合作方的往来账务，处理运费对账、异常扣款核实、退款申请的数据校验。

3. 数据统计与报表：按日/周/月编制快递财务数据报表满足财务核算与业务部门需求。

4. 数据审核与风控：对快递业务中的财务数据进行合规性审核，识别异常收支、重复录入、数据逻辑错误等问题，及时反馈并协助制定改进措施，降低财务风险。

5. 协作与支持：配合财务部门完成月度/季度结账，提供快递业务线的财务数据支撑；1、大专及以上学历，有财务相关工作经验优先考虑；

2、具有较强的沟通能力，具有亲和力具备一定的市场分析及判断能力，有责任心，能承受较大的工作压力:有团队协作精神，有责任心，善于挑战；

3、能熟练使用office办公软件。工作时间08：30-17:30     

工作地址 南明区见龙洞路一树大厦2号楼6楼  

 薪资：5000元/月 福利：购买五险  餐补

 联系方式： 张女士：18985505348

岗位三：客服经理

1. 团队管理与运营： 全面负责客服中心的日常运营与管理,合理排班，各项KPI达标。

2. 质量与培训： 建立并监控客服质量标准和流程，定期组织业务技能、服务礼仪及应急处理培训，提升团队整体专业度。

3. 客诉升级处理： 作为复杂客诉和重大异常事件的最终升级处理人，亲自协调资源，解决疑难杂症，维护公司声誉，并推动根源性改进。

4. 协同与优化： 与运营、网点、等部门高效协同，针对“快件延误、破损、丢失”等高频问题，推动内部流程优化，从源头减少客诉。

5. 数据驱动改进： 每日/周/月分析客服数据报表，洞察服务短板和客户痛点，撰写分析报告，为管理决策和服务提升提供依据。

大专及以上学历，5年以上客服工作经验，其中至少2年快递、物流或电商行业客服团队管理经验。

· 深刻理解快递业务全链路，熟悉快件跟踪、异常处理、赔损流程等关键环节。

· 出色的抗压能力和情绪管理能力，能从容应对业务高峰（如618、双11等）和各类突发事件。

· 优秀的沟通协调能力，善于与网点、司机及内外部门打交道，能有效推动问题解决。

· 熟练使用客服系统及办公软件，具备基础的数据分析能力。 有大型快递公司或区域客服中心管理经验者优先。工作时间08：30-18:00    

工作地址 南明区见龙洞路一树大厦2号楼6楼        

联系方式：张女士：18985505348薪资：6K—8K/月，具体薪资根据经验和能力面议

福利：购买五险  餐补

岗位四：客服主管1. 团队管理：负责客服团队、培训与绩效评估，制定工作流程和排班计划，确保团队高效运转，提升整体工作效率。

2. 客诉处理：承接高优先级客诉（如快递丢失理赔、暴力分拣投诉等），协调仓储、运输等部门推进解决，跟进结果并反馈客户，降低客诉率与申诉风险。

3. 质量与协作：监控客服服务质量，审核工单对接快递网点、分拣中心等部门，同步需求与推动问题解决。

4. 数据复盘：定期统计客服接通率、工单完成率等数据，分析高频问题并输出改进方案，向管理层提交服务报告。

1、2年以上物流相关行业工作经验，具有快递行业工作经验者；

2、具备业务数据分析及推动改善的能力；

3、熟悉快递业务流程（如揽收、工单、派件、理赔）

4、负责客服团队的日常管理，包括排班、任务分配、绩效考核及业务指导；

5、监督客服人员服务质量，定期培训（如话术规范、投诉处理、系统操作等）。25-30工作时间08：30-18:00   

工作地址 南明区见龙洞路一树大厦2号楼6楼 

联系方式： 张女士：18985505348薪资：6000元/月福利：购买五险  餐补