这是一篇贵州麦科招人合集

2025-12-18 12:19:06

这是一篇贵州麦科招人合集

岗位一：
接线客服（2人）：
招聘要求：
一、基本任职要求：
学历背景：专科及以上学历，物流管理、国际贸易、供应链管理相关专业优先；

工作职责：
一、客户沟通与关系维护
回复客户邮件及在线消息，解答咨询问题；
主动跟进客户订单进度，及时反馈处理结果；
建立良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度；
收集客户意见与建议，协助改进服务流程。
二、订单与物流协调
协调仓储、运输等部门，确保订单准确、及时发出；
跟进物流状态，处理运输中的异常情况（如丢件、延迟等）；
管理客户退货、换货、拒收等售后服务流程。
三、投诉处理与问题解决
处理客户投诉，进行原因分析，提出解决方案；
对客户提出的问题进行归类总结，及时上报部门负责人；
协助优化售前售后服务流程，降低客户投诉率。

运输专员（1人）
招聘基本要求：
一、本科及以上学历，物流管理、供应链、国际贸易、或相关专业优先；
二、以下岗位相关专业或工作经验者优先
三、熟练使用办公软件，具备基本英语读写能力
四、细致耐心，逻辑清晰，抗压能力强，服务意识强、执行力高

工作职责：
一、物流约仓：
接收客户/业务部的发货或收货指令，负责与仓库进行入库、出库时间预约；
根据仓库作业能力、时段安排预约排程，协调避免资源冲突；
与运输、承运商沟通，确保车辆按预约时间准时到仓。
及时处理客户、仓库、司机三方因预约时段冲突、超时等引发的问题；
协调解决因排仓紧张造成的延期、突发入库需求等问题。
二、头程出单：
核对客户信息及货物信息（件数、毛重、唛头、品名等），确保与实际一致；
与客户确认出单信息，及时进行修改与补正，避免错单、漏单。
在公司系统、承运人平台或第三方系统中录入出单信息
三、运输尾程：
在途跟踪与异常处理，实时监控配送进度，跟踪配送状态
处理配送中出现的问题，如客户不在、拒收、货物破损等
与客服部门协同，及时反馈异常原因并提出解决方案
在系统中录入并更新尾程派送状态、签收信息等

这是一篇贵州麦科招人合集

最新文章

热门文章

随机文章

这是一篇贵州麦科招人合集

可投递的央国企单位top——银川

新疆吐鲁番辅警只要5天（过线版）

最新文章

热门文章

随机文章