岗位职责：
1、通过电话、运用邮件方式为客户提供服务，解答客户问题；
2，帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
3，及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、维护平台提高客户满意度;
4、完成上级交代的其他事宜。
岗位要求：
1、大专及以上学历，无经验小白也可接受，有跨境电商服务相关工作经验者更佳；
2、法/德/荷兰等小语种听说读写能力优秀，具备良好的沟通技巧；
（同时具备英文技能，大学四级以上）
单位简介：
国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始从事呼叫中心业务，是一家拥有十多年的大规模话务服务行业经验，经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。目前国利公司已分别在广东广州、上海、四川成都、湖南长沙等地设有自己的呼叫中心和客服坐席。
