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发布时间：2025-10-22 13:11:30
| 苏州清睿智能科技股份有限公司诱导签约 1.虚假宣传。 2.产品质量不过关存在严重问题。（Pad学习机频繁出现死机，充不上电，蓝屏的问题，公司当时承诺是跟教材同步的，现在Pad不能同步当前教材，欺骗经销商。扫读笔连接的网络为2G/2.4G,根据当前中国的发展已经覆盖5G网络，内蒙地区没有2G/2.4G的网络，扫读笔无法连接网络使用。一直以来，系统存在频闪、卡顿的问题，而且问题越来越严重。公司系统一直存在闪退的问题，正常学习跟读中，系统突然跳到登录界面、或者退回到桌面。影响学生学习效果。系统资源匮乏，内容不够丰富，学生想多做综合试卷做不了，更新速度跟不上学习进度。除了AIGC资源库里面的阅读理解有解析，其他阅读、完形填空都没有解析，需要老师现场解析，智能提现在哪里？也需要聘专业老师来督导，增加了整体运营成本。系统评价不够准确，学生说汉语录进去也给评分或学生发音不准确、漏读等系统评价还给予高分评价，误导学生发音，现场老师纠正，学生用评分辩解，督导老师很为难。特别是部分发音怪声怪气（剑桥启蒙英语尤为严重），导致学生猜忌清睿系统专业性和语音语调，试课学员有家长陪伴，现场很尴尬，无法谈单。）三.沟通情况1.2025年初提出退费的问题，公司始终不理会。2.2025年5月初又在微信运营群提出《关于申请呼和浩特新城区区域退费的申请》，公司的运营回复说公司这边给到的政策是退不了，只能转让。询问运营为什么不给退？运营说：“咱们合作时间这么久了，款项几乎没有了，我们招商的提成啊，软硬件的成本也和厂家结算了，包括运营扶持这么久，哪有钱可退呢”。3.5月7日再次问公司退费的问题，可群内公司运营及相关人员都不理会。4.5月9日再次问询，运营给出的答案是：“退是不好退到总部这边也是帮咱们区域进行一个转卖，有消息我第一时间和您说”。5.5月22日去公司协调解决问题。在一再退让的条件下跟公司签了一个委托第三方转让协议，谈了加盟赠送给我十个旗县区和广告宣传及转让费的事。当时跟公司的负责人聊呼和浩特说三个月最慢四个月就能转出去，然后把钱全额退回给我，至今没退。6月4日给赤峰红山区部分设备退款31215.5元，其他的问题仍然没得到解决。 |
