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发布时间：2025-10-12 23:14:23
| 社区运营｜搞定了20%关键人物成功一半 在做社区运营的，你一定有过这种困扰：活动通知发出去，群里鸦雀无声；辛苦策划的活动，来的总是那几张老面孔。\n \n问题的核心往往是：你还在用“广撒网”的思维，却忽略了社区里那20%的“关键人物”。\n \n搞定他们，你就能用20%的精力，撬动80%的成效。这20%的人，主要分为三类：\n \n第一类：意见领袖（KOL） 你的“扩音器”\n他们通常是群里最活跃的“信息枢纽”，可能是退休的领导、宝妈团长、领域专家。他们的发言有人跟帖，提出的建议容易被采纳。\n如何链接？\n赋予名义、信息前置、邀约参与\n从旁观者变成重度参与者重视。\n \n第二类：热心骨干（志愿者） 你的“基本盘”\n他们可能不善言辞，但每次最早来、最晚走，主动帮忙搬桌子、收拾场地。。\n如何维护？\n即时公开激励、任务具体化、感受被需要\n让他们感到自己被需要，且能胜任。\n \n第三类：“刺头”（挑战者）你的“反向教练”\n他们常在群里提出反对意见，爱挑刺，言语可能比较尖锐。但他们的背后，往往代表着沉默业主的真实诉求。\n如何链接？\n转化视角查漏补缺、私下沟通，情感破冰、赋予责任，将批判的能量转化为建设性的力量。\n \n社区运营，归根结底是“人”的运营。学会识别并精细化地维护好这三类关键人物，你就相当于在社区里安上了“传感器”、“扩音器”和“稳定器”。\n \n#社区运营 #情绪贴纸书 #人才队伍建设 #体制内新人 |
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