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发布时间：2025-08-19 02:32:42
| 高薪聘客服💁♀️ 岗位职责：\n1、售前\n通过聊天工具（抖店）及时回复客户咨询，解答关于商品信息、规格、使用方法、优惠活动等方面的疑问，引导客户下单购买。\n- 根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。\n2、售后\n处理客户退换货、退款、投诉等售后问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时保障公司利益。\n- 跟进退换货、退款流程，及时处理物流信息，确保客户问题得到妥善解决，并及时反馈处理结果给客户。\n收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据。\n3、发货\n根据订单信息进行打单操作，确保快递单信息准确无误，包括收件人姓名、地址、电话以及商品明细等。\n- 负责商品的配货、打包工作，确保商品包装完好，避免运输过程中出现损坏。\n- 与快递物流公司对接，及时发货，跟进物流状态，处理物流异常情况（如丢件、破损、延误等），并及时通知客户。\n任职要求：\n1、中专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客服管理等相关专业优先考虑\n2、有 半年及以上电商客服工作经验者优先，熟悉电商平台（如飞鸽、拼多多、抖店、淘宝等）的操作规则和流程。\n具备较强的服务意识和耐心，能够热情、积极地为客户提供服务，处理客户问题时保持冷静、理智，以解决问题为导向。\n3、有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同提升店铺的运营效率和客户满意度。\n具备较强的学习能力和应变能力，能够快速适应公司业务的发展变化以及电商行业的新规则、新趋势。\n工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力，能够按时、准确地完成各项工作任务。\n工作地址：山东聊城东昌府区 星光·金融中心\n工作时间：早班6.00-13.00在公司时间，中班13.00-120.00，晚班19.00-01.00 ，一周轮班一次#年轻人向往的好公司 #我们需要你 #客服 #这里要请人 |
