长阳多个小区“未诉先办”亮实招!

随着长阳镇各社区（村）“我来办”工作站工作机制持续完善，各社区（村）不断探索社区治理和服务的新思路新举措，以靠前服务提升服务精准度，以解决“关键小事”为基点，不断缩小社区服务半径、延伸服务触角，让为民服务“最后一公里”变为“服务零距离”。

馨然嘉园社区“我来办”工作站的工作人员在日常巡查时发现，随着气温回暖，小区内的树木步入生长期，愈加茂密繁盛的枝叶遮挡住了居民家的窗户，影响室内采光，也存在一定安全隐患。为此，馨然嘉园社区联系物业制定修剪方案，开展了“修剪树木、美化家园”的绿化活动。

社区首先对需要修剪的树木进行了一次全面排查，并在公告栏张贴公告、微信群发布信息、上门走访等方式提醒居民不要将车辆停放于树下，防止修剪过程中掉落的枝条刮碰车辆，造成不必要的财产损失。

修剪树木不仅可以改善树木的通透性，减少病虫害的发生，还能均衡树势促使长势美观，为营造整洁优美的园区环境，提升园区品质，给居民提供一个温馨舒适的环境。

熙景嘉园社区有近4000常住居民，为摸实摸清群众困难诉求，提高网格化社会治理工作成效，熙景嘉园社区“我来办”工作站以单元楼为单位，组建单元微信群，实现居民“有困难、随手拍，群响应、马上办”。

“楼上的邻居在不在，楼上漏水。”家住4号楼的居民赵先生在网格群里求助，并配上了一张厨房漏水的照片。

网格长看到信息后立即联系了物业公司和楼上业主，并及时在群内反馈信息。在社区的沟通联系下，漏水问题很快得到解决，避免了一场邻里纠纷。

“3号院1号楼的楼道灯不亮了，晚上上楼漆黑一片，请及时维修” “怎么小区又停水了，谁知道怎么回事？”……如今，熙景嘉园社区的微信网格群已成为了解群众、贴近群众、为民解难的新途径，也激活了社区微端治理新模式，让居民诉求办结“触手可及”。