如何应对闪不掉的职场黑锅?

如何应对闪不掉的职场黑锅？

1.为什么会背锅？

2.怎样才能不背锅？

3.真的背锅了怎么办？

论起职场背锅这档事，我想HR或单位中层领导应该可以当仁不让地说是各个职业排行前三的了吧！

人力资源从业人员在工作当中作为劳资的桥梁，要懂向上管理，要做好平行管理，身为劳方的一员，除了替劳方争取权益之外，也要帮资方做好控管和把关，一个做不好，资方的走狗、资方打手、订便便当饮料的等等的称呼都直接套在头上。不过在职场中，也不是只有人资会成为背锅侠，在这个名为职场的江湖中，你准备好接这背锅的苦差事了吗？

为什么会背锅？

背锅背锅，背的一定不是自己的才叫锅，我们在谈背锅的时候有个用词叫甩锅，意思是原本不是自己的工作，别人却做了一半之后丢给我们，等到最终成果出现问题时，却发现问题的根源是别人做错的那一半，身为公司小小职员的我们，可以据理力争，也可以摸摸鼻子，但不管怎样，最终该负责任的依旧是接下这锅的我们。

分析背锅的重要关系人之间的关系，或许能让我们稍微了解为什么会背锅。我们可以简单的分成这三个重要人物：制造锅的人、背锅的人、锅的主管。

一般人在接受到任务的时候，都会努力一段时间产出一个小成果，而一旦任务执行者的能力不足，无法产出足够好的成果，甚至是产出了错误的成果时，任务执行者就把这个任务就变成了一个锅。

接着锅的主管如果认为原背锅人不适合继续执行这个任务，就可能把锅交给其他人完成，而新的任务承接者如果将任务执行到最后出现问题的时候，也就自然而然地接下了背锅侠的称号了！

不知道大家有没有看到问题了呢？不管是制造锅的人甩锅，或是主管发现事态不对，把任务交给另一个人完成，转移锅的主动权都在别人，背锅这件事根本就不是一个主动的过程，甚至我们有可能根本不能不接这个锅。

怎样才能不背锅？

背锅前分析

要分辨接到的任务是不是个锅，最基本的方式就是从头到尾检视一次，这个任务的起源是什么？到目前为止进展到哪边了？什么时候要完成？遇到了什么问题？中间有哪些关系人？关系人对于这个任务的看法是什么？为什么这个任务要转换负责人？

一旦这些项目中有任何遗漏或逻辑不通的地方，这任务八成就是个锅了。不管是否要接下这个任务，搞清上述的项目都可以作为我们下一步的参考，可以让我们评估自己完成任务的机会，也可以让我们寻找补救或替代方案，也可以透过这个过程，先了解未来任务的主要关系人，对任务展开做好准备。

背锅背的好，功劳不可限量，背锅背不好，这责任也是扛得重重的。因此接下任务的时候，要先确认自己的能力是否能完成任务，这就需要我们刚刚收集的信息了，根据任务遇到的问题和困难，如果我们能想到解决方案，那就代表我们有能力完成；如果有机会找到解决方案，那或许是我们挑战成长的机会。

可以试试看；当然如果完全看不到希望又不能拒绝，那我们就要好好思考一下，如果这任务真的是公司需要的，那是否还有其他更适合的人可以做？如果不管怎样都被要求要做，那这是否会是某个宫斗剧的桥段？

接任务后先做风险报告及备案

当然我们不希望大家都这么腹黑，一直想着这么多的山头林立，我们要如何在夹杀中生存。所以比较建议的方式是这样：针对我们评估的结果，提出风险评估报告，告诉主管们目前你所知的任务状况为何，而在评估中，有些任务项目是不明确，可能会导致任务失败的因素，因此可能需要调整任务执行方案。

接下任务先做风险评估

做这份报告的好处是，当交接过程有遗漏时，我们可以透过与会关系人的协助，补齐交接遗漏的任务细节，从而做出对后续任务更正确的判断。另一个好处是，我们可以让主管知道，我们收到的信息有哪些，是否需要补充或是重新分析哪些资料，如果主管认为不需进行这些修正，我们就要做好心理准备，可能会因为这些因素，造成后续任务结果不佳，随时做好救火准备。

当然，我们做了风险报告，也可以知道主管对这个任务的态度，如果评估会失败的任务，主管仍坚持要执行，那我们就要小心了。

风险评估报告只是告知主管之前的方案有什么问题，只提问题不解决不是我们的风格，因此我们一定要针对报告提出两到三个解决方案或是备案，让这些任务有机会被修正，提高任务成功的机会，同时也让主管们知道，这个任务的时程、预算可能因此而有调整，或是任务成果的期待应该被打折。

真的背锅了怎么办？

先处理好情绪，再谈其他事情

如果真的任务失败背了锅，大部分的状况下可能会有愤怒、沮丧等情绪出现，如果我们不能掌控好自己的情绪，可能就会让我们的情绪影响处理事情的方式，甚至因此迁怒他人，或是放弃处理，因此真的背锅了，先把情绪处理好再说，让我们一起来看看有什么情绪的处理方法。

意识并接纳情绪的存在

我们需要练习察觉到情绪的出现，尤其是我们遇到失败的时候，第一时间就要先停下所有事情，回头看看自己是否已经有情绪的改变，即使只有一点点，也要认真对待。

接着我们需要承认我们的确有情绪的出现，暂时不需要去处理情绪，只要感受情绪、理解情绪的存在，知道有个脑部机制在运作，让情绪待在一个安全的地方，等准备好之后再来拆炸弹。

找到情绪背后的意义

每个情绪的出现都有他的意义，我们要学习跟情绪对话，询问这个情绪为什么出现？他出现想要表达的是什么事情？有什么事情是要透过这个情绪处理的？过去用这种情绪处理过什么事情？结果如何？重要的是，当我们这次使用这个情绪处理事情的时候，是否真的能达到我们想做的事情？如果不行的话，我们有没有其他的方式解决问题？

经常花点时间和自己的情绪相处，可以提高我们自己的情商，然后就可以在未来再次出现情绪时，更有机会第一时间做出相对好的应对。

弥补须要尽人事

处理完情绪之后，我们要回过头来面对现实，既然这锅已经出现了，我们就要看看能不能弥补这个破洞。

记得永远不要推卸责任！不管过去原本执行任务的人挖了多少洞给我们跳，承接下这个任务的我们，就有对这个任务负责的义务，推卸责任或怪罪他人，只会让主管、老板、或其他相关人对我们未来执行任务的信心先打折扣。

也许弥补不一定会成功，但是我们必须尽我们自己最大的努力，想尽办法去尝试，这是我们针对这个失败任务的最后努力，千万不要轻易的宣告任务死亡，否则随着任务一起死亡的，就是我们！至于尽人事之后，就如同俗语所说的，听天命。不管最终任务是成是败，至少我们做到无愧于心。

知道自己学习了什么

最后，整理执行这个任务过程中所发生的大小事，找到各种问题的节点，试着思考看看，我们当初在这些节点的选择是什么？造成了什么结果？如果我们当时选了另一个选项，可能会有什么结果？又或是除了当初这些选项之外，是不是还有其他的选项，是我们当初蒙着头执行任务时所忽略的？

反省是我们能够比别人厉害的原因，从中发现并补足自己不足的地方，是我们快速成长的其中一个方式，所有的失败都会成为我们的养分，让我们未来能走得更远。

当然，如果背完锅之后，我们不得不离开公司，有了这些反省，我们去面试下一间公司时，就能够回答离职的原因、失败的主因、再来一次会怎么做，这样也能大幅度提升面试的成功机率。

背锅！究竟是把锅一直背在身上，抑或是我们能够把这锅给熔了重铸，让身上的盔甲、武器变得更强、更好，端看我们如何选择，我们选择了面对，你呢？

来源：权谋智囊